《便民服务手册》的内容基本涵盖了居民日常所需办理的所有事项，手册中汇总了全镇窗口业务为民服务的业务流程，涉及计划生育、政务中心、社保、民政、残联等部门的业务50多项，每项办理的所需手续都详细列出，并将相关部门的办公电话进行了备注，以便居民咨询。便民手册中还有一个温馨提示专栏，将计生专干、残疾人专干、劳动专干、民政专干可以在社区里代办的工作一一列出，共涉及生育服务证、残疾证、就业证、老年优待证等13项业务。这些“代办员”都经过了专门的培训，办事群众只要将所需材料准备好，交给这些“代办员”。不耽误工作时间，省去办理的路程，所需办理业务都将很快从“代办员”那里办理完成，再被返送到居民手中。